Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

La Clinique Nuëeva accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons par notre site nueeva.ca, pourquoi nous les recueillons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez joindre notre responsable.

  • Nom : Karine Morel

  • Titre : Propriétaire

  • Courriel : info@nueeva.ca

  • Téléphone : 450 676-1116

  • Adresse : 7005, boul. Taschereau, suite 175, Brossard (Québec) J4Z 1A7

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement par notre formulaire de contact :

  • prénom et nom

  • adresse courriel

  • numéro de téléphone (facultatif)

  • sujet et contenu de votre message

Notre site n’utilise aucun outil de suivi ou de statistiques sur les visiteurs, aucun témoin publicitaire et aucun pixel de réseau social.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces renseignements seulement pour répondre à votre demande, prendre rendez-vous ou préparer une commande de produits en clinique. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires sans votre consentement.

Où ils sont conservés et qui y a accès

Les messages envoyés par le formulaire sont conservés dans la base de données du site, hébergé chez RapideNet au Canada. Une copie est aussi transmise à notre boîte courriel, hébergée par Google Workspace. Ces renseignements peuvent donc être conservés à l’extérieur du Québec, sur des serveurs offrant un niveau de protection adéquat.

Seuls les membres de notre équipe qui doivent traiter votre demande y ont accès, ainsi que nos fournisseurs techniques (hébergement, courriel, entretien du site) dans la stricte mesure nécessaire à leurs services.

Durée de conservation

Nous conservons les messages reçus pendant un maximum de 12 mois, puis nous les supprimons. Si votre demande mène à un dossier client, les renseignements sont alors conservés selon les règles applicables à votre dossier en clinique.

Protection contre le pollupostage

Notre formulaire utilise un champ caché pour bloquer les envois automatisés. Ce mécanisme ne recueille aucun renseignement personnel.

Témoins (cookies)

Notre site n’installe aucun témoin à des fins de suivi ou de publicité. Seuls des témoins techniques peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du site, par exemple pour la sécurité du formulaire.

La carte de notre page Contact est fournie par Google. En l’affichant, Google peut recueillir certaines données techniques selon sa propre politique de confidentialité.

Google Search Console

Nous utilisons Google Search Console pour suivre la présence de notre site dans les résultats de recherche Google. Cet outil fournit des données globales sur les recherches qui mènent à notre site. Il n’installe aucun code sur nos pages et ne recueille aucun renseignement sur vous lorsque vous naviguez sur le site.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

  • demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet

  • demander leur correction s’ils sont inexacts

  • retirer votre consentement ou demander leur suppression

Il suffit d’écrire à notre responsable à l’adresse ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Incident de confidentialité

Si un incident compromettait vos renseignements et présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour au besoin. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.